Технический Центр (ТЦ) MERLION Engineering

В компании MERLION летом 2012 г. начал работать Технический Центр (ТЦ) MERLION Engineering, созданный для оказания помощи партнерам при продаже оборудования и программного обеспечения корпоративным заказчикам. Он позволил вывести уровень сервиса и технической поддержки на совершенно иной уровень, присущей VAD-дистрибуции.

Технический Центр обладает разветвленной структурой, позволяющей обрабатывать самые различные запросы по технической поддержке. В составе данного департамента есть специалисты группы технической экспертизы, системные инженеры, а также системные архитекторы.  Инженеры ТЦ MERLION Engineering способны оказывать консультационные услуги по самой широкой проблематике, относящейся к Enterprise-оборудованию и софту. Они ответят на технические вопросы и помогут решить возможные проблемы установки и настройки по серверным и сетевым решениям, системам хранения данных, инфраструктуре и программному обеспечению. Организация ТЦ MERLION Engineering обеспечивает поддержку гибридных кроссвендорных решений в области Enterprise-оборудования и ПО от таких ведущих мировых поставщиков, как, например HP, IBM, Dell, Oracle, NetApp, Fujitsu, HDS, Cisco, Vmware, Quest, Microsoft и многих других. Квалификация специалистов ТЦ MERLION подтверждается многочисленными сертификатами компаний производителей и она непрерывно повышается за счет тренингов, семинаров и учебных курсов.

Наличие Технического Центра дает возможность воплотить в жизнь принцип предпродажной подготовки «под ключ» - поставок партнерам, а через них заказчикам не набора упакованных коробок, а уже готового к работе, собранного на складе дистрибутора технологического комплекса, в частности, серверов с установленным софтом. Благодаря чему небольшие ИТ-компании, не обладающие достаточно широким инженерным персоналом или не обладающие им вовсе, в состоянии реализовывать  Enterprise-продукцию наравне с более мощными организациями, у которых есть соответствующие структуры с необходимым уровнем компетенций.

Кроме того, малые и средние компании могут, взаимодействуя с ТЦ MERLION Engineering, предлагать заказчикам дополнительную сервисную поддержку, обеспечивать резервирование оборудования. При необходимости Технический Центр может взять на себя обязанности по поддержке продукции, реализуемой партнерами, в штате которых нет собственного инженерного персонала по данному вендору.

ТЦ полезен и для самих вендоров. Ведь он обладает мощным демостендом, который позволяет им, а также специалистам MERLION показывать работу Enterprise-оборудования и ПО в условиях, близких к тем, что требуются заказчикам. Они, в свою очередь, смогут увидеть возможности приобретаемых у партнеров продуктов еще на стадии принятия решения. Корпоративные потребители, таким образом, получают возможности, близкие тем, что есть у обычных покупателей при выборе оборудования до его приобретения.

В распоряжении партнеров ТЦ  MERLION Engineering  предоставляет демофонд - демонстрационные версии различных типов технических решений, которые можно будет увидеть в действии. В настоящее время построены две площадки: одна демонстрирует высокопроизводительную СУБД-платформу Oracle SuperCluster, другая - виртуальную среду от VMware на базе разнородного оборудования HP, Dell, NetApp и работающие в ней приложения Quest Software, Microsoft, Symantec и Oracle. Обе площадки имеют инфраструктуру, предусматривающую удаленное подключение партнеров и заказчиков через Интернет.

Еще одним важным направлением в деятельности Технического Центра MERLION Engineering является взаимодействие с Центром Компетенций. Многие инженеры одновременно являются специалистами-тренерами, помогающими повысить уровень компетенции сотрудников партнерских организаций. Они помогают готовить специалистов по решениям таких производителей, как Microsoft, VMware, Symantec, Oracle, NetApp.

Технический Центр MERLION Engineering  приступил к работе в начале лета 2012 г. С этого момента количество запросов от партнеров постоянно возрастает, но полностью укомплектованный штат профессиональных инженеров способен найти решение для всех поставленных задач, сколь сложными бы они ни были, причем в сжатые сроки.

Сервис B2B

Возможность закупки товаров через интернет и оптимизации логистических и финансовых ресурсов.

Сервис API

Прямой доступ к данным о наличии товара на складе, автоматизация заказов и отгрузок.

Технический центр

Инженеры центра проконсультируют по вопросам Enterprise-оборудования и П.О.