Технический Центр (ТЦ) MERLION Engineering

В компании MERLION летом 2012 г. начал работать Технический Центр (ТЦ) MERLION Engineering, созданный для оказания помощи партнерам при продаже оборудования и программного обеспечения корпоративным заказчикам. Он позволил вывести уровень сервиса и технической поддержки на совершенно иной уровень, присущей VAD-дистрибуции.

Технический Центр обладает разветвленной структурой, позволяющей обрабатывать самые различные запросы по технической поддержке. В составе данного департамента есть специалисты группы технической экспертизы, системные инженеры, а также системные архитекторы.  Инженеры ТЦ MERLION Engineering способны оказывать консультационные услуги по самой широкой проблематике, относящейся к Enterprise-оборудованию и софту. Они ответят на технические вопросы и помогут решить возможные проблемы установки и настройки по серверным и сетевым решениям, системам хранения данных, инфраструктуре и программному обеспечению. Организация ТЦ MERLION Engineering обеспечивает поддержку гибридных кроссвендорных решений в области Enterprise-оборудования и ПО от таких ведущих мировых поставщиков, как, например HP, IBM, Dell, Oracle, NetApp, Fujitsu, HDS, Cisco, Vmware, Quest, Microsoft и многих других. Квалификация специалистов ТЦ MERLION подтверждается многочисленными сертификатами компаний производителей и она непрерывно повышается за счет тренингов, семинаров и учебных курсов.

Наличие Технического Центра дает возможность воплотить в жизнь принцип предпродажной подготовки «под ключ» - поставок партнерам, а через них заказчикам не набора упакованных коробок, а уже готового к работе, собранного на складе дистрибутора технологического комплекса, в частности, серверов с установленным софтом. Благодаря чему небольшие ИТ-компании, не обладающие достаточно широким инженерным персоналом или не обладающие им вовсе, в состоянии реализовывать  Enterprise-продукцию наравне с более мощными организациями, у которых есть соответствующие структуры с необходимым уровнем компетенций.

Кроме того, малые и средние компании могут, взаимодействуя с ТЦ MERLION Engineering, предлагать заказчикам дополнительную сервисную поддержку, обеспечивать резервирование оборудования. При необходимости Технический Центр может взять на себя обязанности по поддержке продукции, реализуемой партнерами, в штате которых нет собственного инженерного персонала по данному вендору.

ТЦ полезен и для самих вендоров. Ведь он обладает мощным демостендом, который позволяет им, а также специалистам MERLION показывать работу Enterprise-оборудования и ПО в условиях, близких к тем, что требуются заказчикам. Они, в свою очередь, смогут увидеть возможности приобретаемых у партнеров продуктов еще на стадии принятия решения. Корпоративные потребители, таким образом, получают возможности, близкие тем, что есть у обычных покупателей при выборе оборудования до его приобретения.

В распоряжении партнеров ТЦ  MERLION Engineering  предоставляет демофонд - демонстрационные версии различных типов технических решений, которые можно будет увидеть в действии. В настоящее время построены две площадки: одна демонстрирует высокопроизводительную СУБД-платформу Oracle SuperCluster, другая - виртуальную среду от VMware на базе разнородного оборудования HP, Dell, NetApp и работающие в ней приложения Quest Software, Microsoft, Symantec и Oracle. Обе площадки имеют инфраструктуру, предусматривающую удаленное подключение партнеров и заказчиков через Интернет.

Еще одним важным направлением в деятельности Технического Центра MERLION Engineering является взаимодействие с Центром Компетенций. Многие инженеры одновременно являются специалистами-тренерами, помогающими повысить уровень компетенции сотрудников партнерских организаций. Они помогают готовить специалистов по решениям таких производителей, как Microsoft, VMware, Symantec, Oracle, NetApp.

Технический Центр MERLION Engineering  приступил к работе в начале лета 2012 г. С этого момента количество запросов от партнеров постоянно возрастает, но полностью укомплектованный штат профессиональных инженеров способен найти решение для всех поставленных задач, сколь сложными бы они ни были, причем в сжатые сроки.

Сервис B2B

Возможность закупки товаров через интернет и оптимизации логистических и финансовых ресурсов.

Сервис API

Прямой доступ к данным о наличии товара на складе, автоматизация заказов и отгрузок.

Технический центр

Инженеры центра проконсультируют по вопросам Enterprise-оборудования и П.О.

Сервис EDI

Простая, унифицированная технология оформления и обработки заказа.

Добавить свой адрес в почтовую рассылку

Согласен на передачу данных и рекламную рассылку

Я хочу полностью удалить свой адрес
электронной почты из базы рассылки

Мы очень сожалеем, что Вы решили отписаться от нашей рассылки! Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Вы всегда сможете возабновить
подписку на сайте Merlion.com.