Главная / Вендоры

Qmatic

Компания Qmatic успешно работает уже более 30 лет в сегменте решений электронной очереди, оптимизации работы с клиентами и программ лояльности, а также имеет финансовый рейтинг ААА на протяжении многих лет и присутствует в 120 странах во всем мире. Штаб-квартира Qmatic находится в городе Мёлндаль (Швеция) рядом с городом Гётеборг с 1981 года.

Через системы Qmatic проходит 2 миллиарда пользователей в год, что дает компании огромный опыт для создания высококонкурентных продуктов. Последние разработки Qmatic имеют множество новых передовых функционалов, основанных на интернет и мобильных технологиях и одновременно работающих на нескольких языках, а решение позволяет еще больше трансформировать клиентские отделения в современный формат и полнее соответствовать программе цифровой экономики.

Для повышения качества и эффективности обслуживания абонентов в клиентских офисах операторов, в соответствии с программой оптимизации и трансформации, компания Qmatic предлагает внедрить вновь или расширить существующее решение до самого нового варианта электронной очереди с предварительной записью. Qmatic производит полностью законченное решение, состоящее из необходимого оборудования и программного обеспечения. Программное обеспечение может быть установлено как на выделенном сервере клиента, так и в облаке на ЦОДе.

Qmatic - лидер сегмента управления электронной очередью и разрабатывает архитектуру решения  в собственном проектном отделе и производит оборудование на собственном заводе, находящихся в Швеции. Основная платформа Orchestra позволяет компаниям оптимально организовать работу со многими клиентскими офисами, повышая эффективность. Многократно тестированные в лаборатории приборы позволяют клиентам экономить на операционных затратах, так как в оборудовании отсутствуют охлаждающие элементы на вентиляторах. Основной частью данного решения является аналитика трех уровней: операционного, тактического и стратегического для оптимального управления бизнес-процессами. Благодаря этим возможностям Qmatic помогает наладить процесс бизнеса, что в свою очередь влияет на лояльность клиента и повышение доходов.

Среди новых разработок:

  • Мобильные приложения, как для мобильных сотрудников операторов в отделении, так и для клиентов.
  • Омниканальная предварительная запись, позволяющая проводить распространение информации одновременно через все каналы взаимодействия с клиентами, такие как веб-страница, мобильное приложение, информационный киоск, call-центр и администратора.
  • Экономичная и современная система обратной связи через СМС (короткое сообщение с мобильного телефона), мобильное приложение или планшет.
  • Управление персоналом обслуживания через онлайн-инструменты, СМС-оповещения (короткое сообщение с мобильного телефона) и бизнес аналитику.
  • Централизованное управление процессом обслуживания и коммуникации с клиентами.

Активность

Добавить свой адрес в почтовую рассылку

Согласен на передачу данных и рекламную рассылку

Я хочу полностью удалить свой адрес
электронной почты из базы рассылки

Мы очень сожалеем, что Вы решили отписаться от нашей рассылки! Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Вы всегда сможете возабновить
подписку на сайте Merlion.com.