Осмысленная автоматизация

Алексей Сероус, генеральный директор компании MERLION Projects, принял участие в круглом столе CRN/RE на тему: «Как сделать работу с заказчиками из сферы образования более эффективной».
21 октября 2008
Издание: CRN/RE, №19 (312)
Автор: Маринэ Восканян

Сфера образования в последние годы стала одним из быстро развивающихся вертикальных рынков, где активно применяются ИТ. Остались позади те годы, когда школам и вузам не хватало финансирования, сегодня в образовательных учреждениях часто осуществляются масштабные и дорогостоящие ИТ-проекты, а компаниям приходится конкурировать в борьбе за таких заказчиков. Особенно ощутимо для ИТ-рынка это стало, когда начался нацпроект «Образование».

Потребности сферы образования довольно разнообразны — настольные ПК с мониторами, ноутбуки, графические станции, серверное оборудование, различное ПО, сложные инфраструктурные решения, включая ЦОДы, и др.

У многих ИТ-компаний с этой сферой связана уже большая часть бизнеса. «Эти клиенты дают компании примерно 50% бизнеса, а если говорить про региональные представительства, то, возможно, и больше — порядка 70%», — говорит генеральный директор Polymedia Eлена Новикова. Техника быстро морально устаревает, поэтому полностью обновлять оборудование необходимо раз в 3–5 лет.

«Вполне естественно, что образовательные структуры, как государственные, так и коммерческие, — это любимые заказчики ИТ-компаний», — говорит Алексей Сероус, генеральный директор MERLION Projects.

Менеджер по индустриальному маркетингу Xerox Леонид Коновалов также считает, что деятельность в этой сфере чрезвычайно выгодна. По его мнению, наиболее значимый аспект — перспективы долгосрочных взаимовыгодных отношений.

Именно перспективы по-прежнему заставляют большинство ИТ-компаний идти на спецусловия и низкие спеццены. «Сфера образования всегда была для нас важным направлением работы, однако назвать его очень прибыльным нельзя. Сейчас, правда, ситуация меняется, и для оснащения учебных заведений выделяется немного больше денег. Однако ИТ-компании все еще идут на специальные условия при поставке продуктов», — говорит Юрий Корюкин, директор департамента корпоративных проектов компании ABBYY.

Широкое взаимодействие со сферой образования связано еще и с тем, что отечественный ИТ-рынок в значительной степени сформирован людьми из академической среды, многие из них совмещают основную работу с преподавательской деятельностью.

Клиенты из сферы образования привлекательны для ИТ-компаний не только возможностью крупных поставок и потенциальных долгосрочных контрактов. Это еще и возможность маркетинга «на будущее». «Предоставляя продукты для образования, мы не просто продаем технику Epson, но и растим наших будущих пользователей», — говорит Александр Давыдов, директор по развитию бизнеса московского представительства компании Epson Europe B.V.

«Широкое использование наших продуктов в образовательных учреждениях имеет огромное маркетинговое значение, так как формирует лояльность студентов — будущих клиентов из других отраслей», — уверен Леонид Коновалов. Исходя из подобных соображений, некоторые ИТ-компании предпочитают взаимодействовать не с образовательным учреждением, а индивидуально со студентами и сотрудниками. «В отличие о других компаний, мы не стремимся сразу заключать формальные договоры о сотрудничестве с администрациями учебных заведений, а предпочитаем работать с конкретными людьми, — рассказывает Алексей Ишмяков, директор по развитию компании «Нанософт». — Студенты и преподаватели могут получить индивидуальную лицензию для работы непосредственно дома на личном компьютере».

Многие ИТ-компании смотрят на взаимодействие со сферой образования еще шире, считая, что тем самым закладывают фундамент развития собственной отрасли.

«Мы считаем, что для рынка в целом сотрудничество с образовательными учреждениями является залогом успешного развития отрасли в будущем. Поэтому задача любого крупного вендора ИТ-индустрии — привнесение передовых инновационных решений, методик и бизнес-моделей в образовательный процесс», — считает Игорь Баландин, директор направления по работе с системой образования компании Microsoft в России.

«Для «Лаборатории Касперского», как и для любого крупного производителя ПО, работа с учебными заведениями не является бизнесом в чистом виде, — полагает Сергей Земков, управляющий директор «Лаборатории Касперского» в России. — Эти клиенты играют существенную роль в развитии компании, но не в структуре доходов. Проекты, реализуемые в данном сегменте, — это прежде всего инвестиции в развитие системы образования в области информационной безопасности и в подготовку профессиональных кадров, владеющих передовыми решениями».

Клиенты с особыми мотивами

Главная особенность заказчиков из сферы образования состоит в том, что их основная задача — использовать ИТ в учебной деятельности, в отличие от других предприятий, которые применяют ИТ для совершенствования своих бизнес-процессов. Поэтому ИТ-проекты в этой сфере должны учитывать специфику оказания образовательных услуг; идеально, если архитектор проекта дополнительно имеет педагогическое образование или значительный опыт работы в системе образования (или у исполнителя есть специалист, который может «переводить» запросы учебного заведения на язык разработчиков системы). «В противном случае у исполнителя могут возникать сложности в понимании нужд и пожеланий заказчика, а разработка системы будет проходить не столь гладко, как хотелось бы обеим сторонам», — считает Зоя Попова, директор Учебного центра «Информзащита».

ИТ-решения для образования — они проще или сложнее, чем для корпоративных заказчиков? Мнения специалистов по этому вопросу расходятся.

«Обучающий процесс выходит за рамки работы в офисных приложениях и требует интересных, иногда даже сложных программных решений. Например, демонстрация учебных книг, работа с ними в интерактивном режиме и др. Отсюда — использование интерактивных досок, проекторов, компактных ноутбуков с диагональю дисплея 9–10 дюймов и мобильных компьютерных классов. Безусловно, и обычные предприятия используют такую технику. Но в массе своей они все-таки применяют типовые решения», — считает Алексей Сероус.

А вот Дмитрий Лившиц, директор департамента программных решений Digital Design, настроен более скептически — так, он полагает, что интересные и сложные ИТ-решения для школ во многих случаях обладают низким потенциалом реализации. По нескольким причинам. «Во-первых, учебные заведения не могут самостоятельно, без адекватной финансовой поддержки, позволить себе подобные проекты. Хотя, как всем известно, сфера образования сегодня находится в числе приоритетных для государства, целевые средства идут в основном на покупку «железа» или автоматизацию муниципальных органов образования. Во-вторых, низкий уровень знаний школьных учителей о возможностях ИТ препятствует созданию пакета потребностей в автоматизации учебного процесса. Сегодня одной из основных задач является проведение анализа потребностей начальной школы интерпретативным методом. Государство должно повернуться лицом к учителям, а не к чиновникам из Министерства образования», — считает он.

Бюджеты вузов, особенно региональных, также часто не позволяют реализовывать дорогостоящие проекты. «Региональные вузы довольно существенно отстают по техническому оснащению от московских. Например, только в 30% случаев (это по самым оптимистичным оценкам) можно говорить о современном компьютерном парке в том или ином региональном вузе. Безусловно, при том темпе развития ИТ, который сегодня диктует конъюнктура рынка, многие вузы просто не в состоянии позволить себе новые аппаратно-программные средства для обучения. К тому же в государственных образовательных учреждениях бюджеты на ИТ невелики. Ситуация в частных вузах несколько лучше, но также далека от идеала», — считает Константин Комаров, генеральный директор Paragon Software Group.

Поэтому многие вузы работают с открытым ПО. «Специфика заказчика в сфере образования — это свободное ПО и Linux-ориентированная архитектура. Не секрет, что более 50% вузов используют Linux ОС. Для многих вендоров это может стать серьёзным препятствием на пути к внедрению и интеграции своих решений, так как существуют известные проблемы совместимости с данной ОС», — говорит Комаров.

Новая специализация?

Нужны ли для работы с образовательным сектором «особые» специалисты? Какими они должны быть? Свое мнение высказывают Ирина Клюсова, территориальный директор, и Слава Мамай, консультант по подбору персонала отделения по подбору персонала «Келли ИТ Ресурсы» компании «Келли Сервисез»:

«По нашему опыту, категория специалистов, знающих и понимающих заказчика из сектора образования, «выделилась» относительно недавно, несколько лет назад. Впервые такие специалисты появились в наиболее крупных компаниях-вендорах, которые увидели в работе с сектором образования большой потенциал и сформировали для этого специальные отделы. Сегодня все большее число компаний планируют развитие данной вертикали в своей структуре или выход на рынок образования. Смеем предположить, что вслед за этим будут востребованы и специалисты в данной области. Особенность рынка образования состоит в том, что количество специалистов здесь пока невелико. Это в первую очередь люди, понимающие среду заказчика изнутри, часто они сами выросли из научной среды.

Очень важен личностный подход к заказчику из образовательной среды. В частности, здесь абсолютно неприемлема агрессивная манера. Требуется взвешенный подход. Крайне ценным является умение говорить с заказчиком на одном языке (для этого, в частности, нужно отслеживать, что происходит сейчас в сфере образования, и знать, например, традиции конкретного учреждения или научной школы). Также важно понимать, что проекты будут достаточно длительными».

Требуется сопровождение

Полноценный ИТ-отдел в образовательном учреждении — большая редкость. «Одна из особенностей учреждений образования — это, как правило, отсутствие сильной ИТ-службы, способной на высоком профессиональном уровне обеспечить бесперебойную работу сетей и клиентских мест. Поэтому очень важно, чтобы поставляемые решения были максимально просты, дружественны и безопасны, адаптированы для использования в образовательных учреждениях и не создавали барьеров, например, для учителей-предметников или учащихся начальной школы», — считает генеральный директор компании «ДПИ-компьютерс» Михаил Зайдфодим.

Согласен с ним и Александр Давыдов: «Для таких заказчиков критически важен качественный сервис, а вернее, отсутствие необходимости в нем — высокая надежность техники и решений. Этот фактор часто влияет на выбор заказчиков: не секрет, что клиентам от образования бегать по сервис-центрам и заниматься решением проблем с техникой бывает еще сложнее, чем представителям бизнеса».

Фактор сервиса особенно важен в крупномасштабных образовательных ИТ-проектах, когда речь идет о миллионах лицензий на ПО и десятках тысяч точек подключения к Интернету. К сожалению, ИТ-компании не всегда берут на себя адекватную ответственность, и в результате школа или вуз тратит деньги и получает проект, который некому развивать дальше.

«Даже если компания-подрядчик честно постаралась выполнить большой объем работ или поставок, все равно возникнут проблемы — учебные заведения не могут держать в штате достаточное число дорогих квалифицированных специалистов (системных администраторов, наладчиков компьютерной техники, специалистов по адаптации ПО и т. д.). Поэтому велик риск, что любое сложное решение «повиснет»: поддерживать и развивать его на месте некому», — считает Алексей Ишмяков. Сами представители образовательных учреждений говорят о том, что им нужны услуги по сопровождению внедренных ИТ-решений, чтобы специалист ИТ-компании находился рядом если и не постоянно (в идеале речь фактически идет об аутстаффинге — работе специалиста непосредственно у заказчика), то, по крайней мере, мог бы оперативно реагировать на их запросы.

Поэтому для клиентов из сферы образования так важна репутация подрядчика. «Мы участвуем в поставках лишь через наших партнеров и стараемся сотрудничать с проверенным и надежным поставщиком», — говорит Сергей Глущенко, начальник отдела по работе с корпоративными клиентами Brother. «Образование — это жесткий вертикальный рынок, на котором нужно предлагать специализированные решения, нужно постоянно работать с клиентами и создавать сообщество организаций или заказчиков, лояльных к компании и заинтересованных в работе с ней, — считает Елена Новикова. — На этом вертикальном рынке все друг друга знают, и положительная или отрицательная репутация мгновенно становится достоянием многих».

Конечно, завоевать доверие и признание рынка — дело не одного года, и отношения с заказчиками надо выстраивать последовательно и длительно. Лояльности заказчика можно добиться, лишь поддерживая с ним контакты — после поставки ИТ-решения обеспечить его поддержку, обучить персонал заказчика, участвовать в его мероприятиях.

Нужны комплексные решения

Образовательные учреждения нуждаются в широком спектре ИТ-продуктов. В наибольшей степени востребовано оборудование, позволяющее хранить материалы в различных форматах данных (аудио, видео, текст) и предоставлять к ним оперативный доступ.

«Есть и своя специфика, в частности оборудование должно быть достаточно защищенным, как, например, дисплеи с защитным покрытием. Дети могут оставлять на них отпечатки не только пальцев, но и ручек, карандашей, фломастеров, что без специальной защиты быстро приводит мониторы в удручающее состояние», — отмечает Алексей Сероус.

Из программных средств наиболее востребованы обучающие программы и средства автоматизации работы с данными (структурирование, рубрикация и т. д.). Еще одна специфическая потребность заказчиков из образовательной сферы — это решения для детей с ограниченными возможностями, в том числе для тех, кто в силу состояния здоровья и отсутствия соответствующей инфраструктуры и условий не имеет возможности посещать учебное заведение. «ИТ-решения для этого сегмента связаны с предоставлением таким ученикам предпрофессиональных навыков — например, компьютерной анимации и видеомонтажа, фотодела или программирования», — говорит Михаил Зайдфодим.

Наряду с прикладными решениями заказчики из сферы образования, очевидно, нуждаются и в системном ПО — чтобы консолидировать работу всех рабочих станций, управлять, защищать и быстро восстанавливать каждую машину. «Это важно в случаях, например, «человеческих ошибок», которые часто происходят во время эксплуатации компьютера неподготовленным пользователем», — говорит Константин Комаров.

По мере того как расширяется применение ИТ в учебном процессе, растет роль средств визуализации — это цветные принтеры и МФУ для предоставления наглядных учебных материалов в необходимом количестве, а также проекторы в комплекте с интерактивными досками для организации современного образовательного процесса с яркими презентациями, учебными фильмами и т. п. «Сегодня наиболее востребованы комплексные, дополняющие друг друга решения — сочетание аппаратных и программных решений. Только с аппаратными решениями в образовании делать нечего, требуются также конкретное содержательное наполнение и методическая поддержка», — считает Елена Новикова.

Помимо ИТ, используемых в учебном процессе, образовательные учреждения все чаще обращают внимание на продукты и решения для автоматизации бизнес-процессов и проектной деятельности, позволяющие осуществлять управление образовательным учреждением как бизнес-единицей. Игорь Баландин отмечает также рост интереса к технологиям виртуализации, которые позволяют значительно сократить количество используемого оборудования, сэкономить на арендуемых площадях и электроэнергии, одновременно сделав учебное заведение более гибким и экологичным.

Еще несколько лет назад казалось, что достаточно оборудовать классы компьютерами с устройствами печати, закупить соответствующее ПО, наладить сеть — и все условия для современного учебного процесса созданы.

Но сегодня, по мнению Алексея Ишмякова, идея использования специализированных программно-аппаратных классов для ведения занятий устарела: «Практически все студенты и преподаватели имеют личные компьютеры, в том числе ноутбуки и КПК, у многих имеется весь набор периферийного оборудования, каждый студент технического вуза знает, в каком принт-бюро можно распечатать курсовой или дипломный проект. Для жителей крупных городов давно перестал быть проблемой выход в Интернет. Таким образом, массированные затраты на оборудование и закупку ПО для учебного процесса теперь будут просто неэффективными». Намного важнее, полагает он, создать инфраструктуру — всюду дотянуть электропровод, «витую пару» или организовать беспроводной доступ в Сеть на каждом рабочем месте учащегося, и для учебного заведения это может оказаться дешевле и эффективнее.

О том, что на смену стационарным компьютерным классам приходят мобильные, говорит и Михаил Зайдфодим: «Сегодня мобильный класс на базе портативных трехплатформенных компьютеров MacBook является нашим «хитом продаж». Это решение позволяет перенести центр учебной информационной деятельности из закрытого кабинета информатики в любой предметный класс, начальную школу, учреждение дополнительного образования и профессиональной подготовки детей».

Цена или не только?

Больная тема — это принципы госзакупок. Ведь часто поставщик выбирается лишь по одному критерию — ценовому.

«Безусловно, важным фактором повышения лояльности является возможность компании предложить комплексный системный проект, довести задуманное до конца, предложить кроме, например, голой поставки «железа» новейшие методические разработки, организовать курсы повышения квалификации учителей и т. д. — говорит Михаил Зайдфодим. — Однако, как известно, окончательный выбор исполнителей и поставщиков происходит в рамках открытых торгов, проводимых на основании ФЗ-94, который категорически запрещает государственным и муниципальным заказчикам принимать во внимание опыт и репутацию участников размещения заказа».

«К сожалению, современная система госзакупок, в том числе для образовательной сферы, не предполагает иного выбора компании-поставщика, кроме как предложившего минимальную цену. Казалось бы, налицо экономия бюджетных средств. Но впоследствии это преимущество сводится на нет, поскольку либо срываются сроки поставок, либо поставляется дешевое и ненадежное оборудование, быстро выходящее из строя, либо новое оборудование плохо стыкуется с существующим и не решает поставленных задач», — сетует Алексей Сероус.

Гипотетически у конкурсной комиссии есть возможность проводить проверку квалификации поставщиков, отсеивая недостаточно профессиональные компании, не ориентируясь при этом исключительно на цену. Но не все это делают. Зачастую проявляется просто юридическая некомпетентность — из опасения, что какая-либо из не допущенных к конкурсу компаний подаст жалобу и поставка оборудования затянется или сорвется, к участию допускают все подавшие заявки компании.

Как отмечает Михаил Зайдфодим, этим же ФЗ-94 предусмотрены определенные способы защиты, которыми, к сожалению, многие заказчики пренебрегают. Прежде всего, это установление максимально возможного обеспечения аукционных и конкурсных заявок (5% от суммы размещаемого заказа), а также обеспечения самих контрактов (30%). Во-вторых, тщательно составленное и оформленное согласно закону задание на поставку товаров или услуг. В-третьих, продуманные формы-приложения к заявке, требующие от потенциального участника предоставления исчерпывающей информации о предлагаемых товарах или услугах. В-четвертых, тщательный контроль за исполнением контракта, за наличием сертификатов на поставляемую продукцию, за качеством и своевременностью оказываемых услуг, а также тщательная проверка соответствия технических характеристик привезенного товара тому, что являлось предметом торгов и указано в контракте. Сергей Земков считает, что существенно снизить риск получения некачественных предложений и успешно бороться с недобросовестными поставщиками поможет включение в состав конкурсной комиссии ИТ-специалиста, способного дать экспертную оценку предлагаемых продуктов или услуг.

Мнения заказчиков

В ходе прошедшей недавно конференции Moscow Education Online 2008, посвященной вопросам обучения с применением технологий e-learning, мы попросили представителей вузов рассказать, каких решений и услуг они ожидают от ИТ-компаний в области электронного обучения и автоматизации сферы образования в целом.

Виктор Звонников, проректор по учебной работе Государственного университета управления: «Какие именно продукты и решения e-learning сейчас особенно востребованы в учреждениях сферы образования? Однозначно ответить на этот вопрос сложно: все зависит от особенностей образовательного учреждения. Нельзя сравнивать запросы, например, школ и вузов, учреждений дополнительного образования и т. д. Даже для вузов трудно сформулировать единые требования к продуктам и решениям e-learning, поскольку сами учебные заведения сильно разнятся по уровню технологизации, компьютерной грамотности профессорско-преподавательского состава, технической оснащенности, финансовым возможностям и др.

Тем не менее наиболее востребованными представляются системы управления обучением (learning management system, LMS), поскольку они позволяют людям, живущим вдали от крупных городов, получать качественное образование с использованием технологий электронного обучения. Это же касается и других категорий потенциальных слушателей дистанционного обучения: людей с особыми потребностями, желающих учиться без отрыва от работы, и т. д.

Можно сформулировать ряд основных требований к LMS: поддержка стандартов электронного обучения, возможность широкого использования мультимедиа в учебном контенте, совместной виртуальной работы слушателей и преподавателей, расширение функциональности и обновление версий системы. Вот далеко не полный список ожиданий вузов от ИТ-бизнеса. Основной сложностью является недостаточно отработанная схема бесперебойной технологической и информационной поддержки LMS, особенно при одновременной работе большого количества пользователей».

Вера Панова, заместитель директора по учебно-методической работе Института дистанционного образования Ульяновского государственного технического университета: «В нашем вузе автоматизация идет по двум направлениям. Первое — это автоматизация управления обучением, т. е. внедрение ИТ для управления работой подразделений вуза — деканатов, кафедр, приемной комиссии и т. п.; у нас осуществлена интеграция с бухгалтерским ПО, системой учета библиотечного фонда, есть блок мониторинга и прогнозирования. Второе направление — это непосредственно контент, возможность проведения в электронном виде обучения студентов-заочников, электронные учебные пособия и т. п. Изначально у нас были собственные разработки (и сейчас мы даже продаем их другим вузам), но по мере их развития мы ощущаем потребность в услугах и внешнего подрядчика, нам уже недостаточно того, что поддержкой системы занимаются собственные старшекурсники и молодые стажеры. Так, сейчас мы думаем о переходе на более мощную платформу, и нам было бы интересно найти ИТ-компанию, которая помогла бы осуществить этот переход и в дальнейшем поддерживать работу системы.

Очень важна для нас обратная связь с разработчиками. У нас есть опыт совместной с ИТ-компанией доработки тиражного продукта, системы электронного обучения компании WebCT. Мы обращались с просьбой внести в этот продукт некоторые изменения, а именно так называемые контрольные точки. WebCT — западный производитель, и его продукты рассчитаны на западную систему обучения и менталитет студентов. Российские студенты нуждаются в постоянном контроле выполнения учебных планов, и мы совместно разработали такой механизм в продукте WebCT. Однако некоторое время назад мы отказались от сотрудничества с конкретным разработчиком в пользу открытого ПО, более выгодного нам финансово.

В целом мы ощущаем рост потребности в инструментах электронного обучения со стороны взрослых учащихся, т. е. не очных студентов, вчерашних школьников, а заочников, людей, обучающихся дистанционно и без отрыва от производства. Многие предприятия, столкнувшись с дефицитом кадров, готовы платить за обучение своих сотрудников непосредственно на рабочих местах, используя электронные курсы, видеоконференции и прочий инструментарий e-learning. Вузы должны иметь возможность с помощью современных ИТ предлагать такие формы обучения».

Марина Вайндорф-Сысоева, проректор Московского государственного областного университета: «Что мы хотели бы получить от ИТ-компаний? У вузов есть довольно много пожеланий и замечаний к представителям ИТ-рынка.

Так, нам бы хотелось, чтобы компании прилагали больше усилий для ознакомления учреждений сферы образования со своими разработками. Для нас важна возможность адаптации этих разработок под нужды конкретного учебного заведения. К сожалению, масса проектов в вузах закрывается на фазе развития, когда оказывается, что ИТ-решение не удается развивать и адаптировать дальше, и сотрудничество с ИТ-компанией прекращается. Мы хотели бы, чтоб ИТ-компании научились, работая с нами, не только конкурировать между собой, но и интегрировать свои продукты. Например, мы приобрели какое-то решение у одной фирмы и в дальнейшем хотим его доработать. А новый подрядчик такую услугу нам оказать не может или не хочет, предлагая вместо этого полностью все менять и заново внедрять уже его систему. Аналогичная проблема с интеграцией контента. У каждого вуза существуют своя образовательная среда, свои учебные пособия и материалы в электронном виде. Если мы начинаем использовать какие-то сторонние системы электронного обучения, нам крайне важно, чтобы весь наш контент мог, во-первых, легко в них интегрироваться, а, во-вторых, при необходимости без потерь мигрировать в другие системы.

Востребованы вузами и услуги по созданию и поддержанию работы интернет-сайтов. Сейчас они, к сожалению, в большинстве случаев создаются вузами самостоятельно и получаются довольно однотипными. Было бы интересно получить инструмент, позволяющий интегрировать сайты разных вузов в единую среду, но при сохранении «лица» каждого сайта.

И еще одна очень важная потребность — полноценное сопровождение купленной вузами техники и ПО. Зачастую, продав партию оборудования, ИТ-компания оказывается не в состоянии обеспечить необходимый сервис. У ИТ-компаний, к сожалению, нет таких «спецсотрудников», которые могли бы заниматься только обслуживанием заказчиков из образовательного сектора, а у школ и вузов такого собственного персонала просто нет. И это большая проблема».

Без господдержки не обойтись

Нацпроект «Образование» стал локомотивом автоматизации образовательного сектора и сделал его привлекательным для ИТ-компаний — с этим согласны все мои собеседники.

«Недавно Рособразованием был объявлен конкурс на построение отраслевой системы мониторинга и сертификации компьютерной грамотности и ИКТ-компетентности учащихся, преподавателей и руководителей, что, на наш взгляд, является важной для развития сферы образования инициативой со стороны государства», — приводит пример Наталья Панфилова, директор департамента по работе с государственными структурами компании APC.

«Сейчас мы видим мощную поддержку внедрения ИТ в образование со стороны государства, и это двигатель, который влечет за собой совершенно естественный интерес производителей, в том числе разработку специализированных и более доступных продуктов», — говорит Александр Давыдов.

При всех благоприятных перспективах развития ИТ-бизнеса в сфере образования, считает Сергей Земков, обязательным условием сохранения достигнутых на этом рынке темпов роста является не только увеличение бюджетов самих образовательных структур, но и господдержка ИТ-проектов в сфере образования и компаний, занятых их реализацией.

Развитие бизнеса в сфере образования требует взаимодействия ИТ-компаний между собой, так как осуществить масштабный проект в одиночку часто не под силу даже очень крупному игроку. «Безусловно, одна ИТ-компания никогда не сможет реализовать масштабный ИТ-проект, направленный на комплексную автоматизацию всех подразделений образовательного учреждения. Это должно происходить либо в рамках совместных усилий нескольких ИТ-компаний (брендов), либо, если независимо, с использованием современных стандартов интеграции ИС», — говорит Леонид Коновалов.

Взаимодействовать надо не только ИТ-компаниям, полагает Алексей Сероус: «Было бы очень полезно, если бы государство в лице Рособразования и министерств инициировало создание ассоциации, в которую вошли бы профессионалы ИТ-рынка. Ее можно было бы выстроить на базе АП КИТ с привлечением активных представителей сферы образования, учителей и технических специалистов».

Каковы перспективы работы с образовательным сектором на фоне нынешнего кризиса? С одной стороны, учитывая масштабы российской сферы образования, первичной автоматизацией школ и вузов можно будет заниматься еще долго. «Автоматизация пойдет все дальше в регионы, охватит все большее количество школ, других образовательных учреждений и помещений в них (так, если сейчас интерактивная доска и проектор имеются в одном-двух классах школы, то в будущем они станут необходимы везде). Так что простор для развития в этом сегменте определенно есть», — считает Александр Давыдов. У «продвинутых» заказчиков можно внедрять более специализированные и современные образовательные решения. «Мы ожидаем увеличения количества специальных программ и продуктовых предложений от различных производителей и компаний-интеграторов для этого сегмента рынка», — говорит Наталья Панфилова. «Ожидается все более активный переход к мобильным и интерактивным технологиям, которые используются в учебном процессе, а также к технологиям, помогающим образовательным учреждениям создавать открытое информационное пространство», — уточняет Михаил Зайдфодим.

С другой стороны, вполне вероятно, что в кризисных условиях сократится число проектов «для галочки». «Сегодня внедрение тех или иных решений довольно часто продиктовано не столько собственными целями образовательного учреждения, сколько внешними условиями. Госпрограммы, маркетинговые стратегии и прочие проекты, порой не учитывающие внутренние потребности вузов, вынуждают учебные заведения выделять из бюджета средства на ИТ. Безусловно, в такой ситуации те, кто не видит в этом смысла, будут стараться максимально урезать статью расходов на такие проекты», — говорит Константин Комаров.

Задача ИТ-компаний в этой ситуации — объяснять перспективность вложений в ИТ, тогда образовательные структуры сами станут инициаторами проектов. Таким образом, впереди переход от порой мало осмысленных массированных поставок «железа», ПО или оргтехники к реализации комплексных проектов для решения насущных задач, стоящих перед заказчиками в сфере образования.

Источник:   http://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/detail.php?ID=22286&phrase_id=57444

Добавить свой адрес в почтовую рассылку

Согласен на передачу данных и рекламную рассылку

Я хочу полностью удалить свой адрес
электронной почты из базы рассылки

Мы очень сожалеем, что Вы решили отписаться от нашей рассылки! Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Вы всегда сможете возабновить
подписку на сайте Merlion.com.