«Позитронный» настрой

Сеть розничных магазинов электроники подвела итоги двух лет развития.
01 апреля 2008
Издание: Computerworld Россия
Автор: Наталья Куприна

генеральный менеджер MERLION Вадим ЯроцкийДва с небольшим года назад, в марте 2006-го дистрибьюторская компания MERLION, открыв магазин в Набережных Челнах, дала старт розничному проекту – сети розничных магазинов "ПОЗИТРОНИКА". 27 марта MERLION, партнерами которой по большей части являются франчайзи, работающие под этим брендом, подвела итоги двухлетней работы.

На настоящий момент сеть "ПОЗИТРОНИКА" объединяет 164 магазина в 140 городах, ее оборот в 2007 году составил 200 млн долл. Впрочем, и инвестиций в развитие сеть требует немалых – в прошлом году сама MERLION, ее партнеры и вендоры вложили в проект около 30 млн долл. В отличие от ряда других сетей, тяготеющих к "миллионникам", магазины "ПОЗИТРОНИКИ" располагаются в городах с населением не более 500 тыс. жителей. Обычно их торговая площадь составляет 100-350 кв. м (иногда больше).

Одним из ключевых преимуществ "ПОЗИТРОНИКИ" генеральный менеджер MERLION Вадим Яроцкий назвал широту ее ассортимента. В среднем, в каждом магазине представлено около 5 тыс. наименований товаров, а всего в электронном каталоге, который можно найти на сайте или через специальный терминал в торговом зале, - порядка 50 тыс. позиций. Из них примерно 80% - это продукция, присутствующая в ассортименте MERLION, и около 20% формируется с учетом региональной специфики.

Несмотря на то что цены на предлагаемую электронику здесь выше, чем у конкурентов, магазины "ПОЗИТРОНИКИ" привлекают довольно много покупателей. Роман Сычев, директор по франчайзингу, считает, что это достигается благодаря "бережному отношению к клиенту". Для того чтобы реализовать на практике такую политику, "ПОЗИТРОНИКА" большое внимание уделяет обучению персонала, с этой целью организован специальный учебный центр – гордость компании. Его тренеры включаются в процесс уже на первом этапе работы магазина, выезжая на место и помогая компании-партнеру в подборе персонала. Они также следят за соблюдением должностных инструкций, проводят тесты, которые помогают принимать на работу квалифицированных продавцов.

Существует и система дистанционного обучения, включающая в себя порядка 40 курсов. Задачей учебного центра является их постоянное обновление и совершенствование, а партнеры направляют на эти курсы своих продавцов, которые затем проходят аттестацию. Благодаря курсам, как отметил Сычев, некоторые продавцы сделали карьеру, получив должность управляющих магазинов.

Модель отношений "ПОЗИТРОНИКИ" с дилерами построена на принципах равноправного взаимодействия. В компетенцию управляющей компании входит позиционирование и продвижение бренда, разработка и систематизация стандартов, а также контроль над их соблюдением партнерами. Именно работу по стандартам Сычев назвал самым сложным моментом в работе франчайзинговой сети. Поэтому было решено провести 2007 год в "ПОЗИТРОНИКЕ" под лозунгом борьбы за качество. Служба контроля проводит постоянный мониторинг – от ежедневных проверок (посредством анонимных звонков и визитов тайных покупателей) до проверки отчетности партнеров о продажах и наличии товаров. Это позволяет партнерам сравнить результаты своего бизнеса с бизнесом других магазинов сети.

В 2008 году компания намерена расширить свою сеть до 200-220 магазинов, а к концу первого квартала 2009 года – до 250. При успешном выполнении поставленных задач в следующем году общая торговая площадь составит 35 тыс. кв. м, а совокупная выручка достигнет порядка 350 млн долл.

Источник:   http://www.osp.ru/news/articles/2008/13/4905747/?rss_feed=yandex

Добавить свой адрес в почтовую рассылку

Согласен на передачу данных и рекламную рассылку

Я хочу полностью удалить свой адрес
электронной почты из базы рассылки

Мы очень сожалеем, что Вы решили отписаться от нашей рассылки! Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Вы всегда сможете возабновить
подписку на сайте Merlion.com.