Вебинар HPE: «Сложные ситуации во взаимодействии с заказчиками и их предотвращение»

Приглашаем принять участие в вебинаре 20 мая с 11:00 до 13:00.
20 мая 2020
Вебинар HPE: «Сложные ситуации во взаимодействии с заказчиками и их предотвращение»

«…проблемы разрешаются, когда человек начинает понимать,
что межличностные конфликты возникают нередко
из-за различных способов восприятия мира, а
не в следствии эгоцентризма или злому умыслу»
Карл Густав Юнг

Уважаемые партнеры!

Команда Hewlett Packard Enterprise при участии MERLION приглашает вас на вебинар «Сложные ситуации во взаимодействии с заказчиками и их предотвращение».

Вебинар состоится 20 мая с 11:00 до 13:00.

Программа вебинара:

  • Определение с понятиями: Что значит быть бесконфликтным / Как определить позитивное разрешение конфликта или выход из конфликта / Что такое стимул (топливо) конфликта / Что значит «быть виновным в чем-либо», «признание вины» / Что значит «нести ответственность за что-либо», «признание ответственности»
  • Этапы развития конфликтов, топливо конфликта
  • Стили поведения менеджера: бюрократ, слуга, босс, менеджер отношений
  • Работа менеджера над собой для умения урегулировать сложные ситуации: позитивный фокус восприятия, деперсонализация ситуаций, учитывание принципов М.Эриксона в своей работе, выработка стиля поведения «менеджер отношений»
  • Приемы саморегуляции
  • Техники эмоциональной регуляции
  • Техники корректного отказа
  • Алгоритмы работы со сложными ситуациями «Что-то не так», «Претензия»
  • Алгоритм анализа ситуации и выстраивания аргументов STAR

Будем рады видеть вас!

Для участия, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Добавить свой адрес в почтовую рассылку

Согласен на передачу данных и рекламную рассылку

Я хочу полностью удалить свой адрес
электронной почты из базы рассылки

Мы очень сожалеем, что Вы решили отписаться от нашей рассылки! Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Вы всегда сможете возабновить
подписку на сайте Merlion.com.