Курс предназначен для руководителей и инженеров служб сервиса связи.
Уважаемые партнеры!
Компания MERLION совместно с компанией Unify приглашает всех желающих пройти пятидневный курс OpenScape Contact Center Basic Service Course. Обучающий курс предназначен для руководителей и инженеров служб сервиса связи.
Даты проведения занятий: 22-26 сентября 2014 года.
Адрес: г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 8А, стр. 5.
В ходе изучения курса слушатели получат знания по архитектуре, функциям и схемам обработки вызовов ЦОВ OpenScape Contact Center, устанавки и конфигурировании сервера ЦОВ с помощью сервисной документации, установки и использовании приложения ЦОВ IT-Monitor, Agent, Supervisor, Reporter, устанавливки и конфигурировании устройств подсказок пользователям XMU+, устранении погрешности в процессе эксплуатации ЦОВ.
Программа курса OpenScape Contact Center Basic Service Course
| Обзор решения ЦОВ OpenScape Contact Center |
| Апгрейд с предыдущих версий |
| Лицензирование OpenScape Contact Center |
| Подготовка Windows Server для инсталляции ЦОВ |
| Установка сервера ЦОВ OpenScape Contact Center |
| Базовая конфигурация OpenScape Contact Center |
| Подключение и конфигурация устройства подсказок пользователям XMU+ |
| Приложение Agent/ Associate Agent DeskTop/ Supervisor |
| Установка и конфигурация настенных табло WallBoard Message Stream |
| Конфигурирование LDAP подключения, включая линии и статус присутсвия |
| Cохранение баз данных |
| Сервисные и эксплуатационные процедуры |
| Практические упражнения по курсу |
Для прохождения курса необходимы:
Стоимость курса составляет 1950 EUR, не включая НДС. Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты.
С более подробной информацией вы можете ознакомиться здесь
Мероприятия
