Как не пройти мимо качественного российского продукта: кейс подбора решения управления конфигурациями

При всем многообразии выбора российских ИТ-решений заказчики и интеграторы не всегда делают выбор в их пользу, нередко отвергая этот вариант еще на этапе пресейла. Обычно это происходит из-за нехватки времени или возможности детально ознакомиться с функционалом. Либо продукт устанавливают на оборудование заказчика неправильно, что приводит к возникновению ошибок – и разочарованию в нем.

Сделать правильный выбор помогает предварительное тестирование. Такую возможность предоставляют как интеграторы, так и дистрибьюторы. Например, мы в техническом центре Merlion проводим тесты самого разного формата: от функционального тестирования до полноценных пилотных проектов. Это позволяет убедиться, что решение закроет потребности заказчика, и не пропустить оптимально подходящий продукт.

В качестве примера приведу один из наших проектов. Он характерный – если бы его делали неопытные специалисты, то заказчик мог бы принять решение о начале собственной разработки, так и не найдя подходящего решения на российском рынке.

Сложности перехода на ПО управления конфигурациями

Данный класс решений является критически важной частью ITSM, обеспечивающих автоматизацию массового управления парком рабочих станций и серверов организации.

Спектр сложностей, с которыми сталкиваются компании при переходе, можно свести к двум основным запросам:

• чем заменить Microsoft SCCM или другое зарубежное ПО;
• что внедрить, если раньше такого ПО не было.

Ключевой момент в первом пункте – это сложность перехода с решений, формировавшихся годами, на новый, незнакомый продукт. Процесс такой миграции – это в большой степени вопрос опыта и умелого использования внедряемого ПО. Бывает так, что продукт надежный и подходящий, но квалификации специалистов на стороне заказчика не хватило, чтобы в этом убедиться. И отрицательный вердикт, который обычно звучит как «продукт не подходит», на самом деле правильно сформулировать как «не смогли разобраться».

В случае внедрения ПО системы управления с нуля возникают иные вопросы: какие решения есть на рынке подобных систем, какой функционал и как закрывается, как новую систему интегрировать в существующий ИТ-ландшафт и какие организационные изменения потребуются. Тут важно иметь возможность максимально эффективно (без больших вложений времени внутренних специалистов в развертывание систем, выделения вычислительных ресурсов) изучить доступные на рынке продукты, сразу отсеять неподходящие и далее уже пилотировать на своей площадке то, что прошло предварительный отбор. Демостенды как раз и предоставляют заказчикам необходимые ресурсы и экспертизу для решения подобных задач.

Тестирование для финансовой организации

Мы работали с запросом от одной крупной компании из финансового сектора, которой было нужно заместить систему управления конфигурациями.

В числе приоритетов – импортозамещение и защита КИИ.

Основные сложности проекта:

• заказчик привык к стандарту работу Microsoft SCCM и искал максимально похожий аналог;
• сложности заказчик испытывал как в отношении выбора продукта, так и создания дорожной карты внедрения;
• оперативный доступ к инфраструктуре заказчика был ограничен, нельзя было рассчитывать на полноценное ТЗ;
• информационные системы заказчика относятся к сегменту КИИ, а значит обладают повышенными требованиями к безопасности.

При замене зарубежного аналога заказчик первостепенное значение уделял таким возможностям, как:

• функционал, позволяющий полноценно управлять как Windows, так и Linux инфраструктурой;
• надежность, отказоустойчивость и масштабирование «на лету»;
• отсутствие «под капотом» opensource проектов, принадлежащих компаниям из недружественных государств;
• полное удовлетворение жестких требований ИБ.

Изучив ключевые требованиям заказчика, специалисты Merlion пришли к выводу что Zodiac.ITM сможет их покрыть.

На базе демонстрационного стенда мы развернули функциональность, которая позволила проверить:

• аппаратную, программную и файловую инвентаризацию;
• распространение и обновление программного обеспечения;
• массовое управление и контроль конфигураций управляемых систем;
• удаленное подключение и администрирование рабочих станций.

Реализация, с учетом дополнительных настроек по требованиям заказчика, заняла около месяца.

В результате заказчик убедился, что подходы, реализованные в продукте – продукт не создавался именно как копия SCCM, но вобрал в себя все лучшее, что есть в SCCM, AD, BMC, Altiris, а также уникальные идеи разработчиков Zodiac.ITM – доказали свою эффективность для решения бизнес-задач. С помощью нашей команды инженеров компания смогла сформулировать подход к использованию этого продукта. По результатам теста заказчик перешел к пилотному развертыванию Zodiac.ITM в своей инфраструктуре и в дальнейшем закупил лицензии.

То есть функциональное тестирование – это первый шаг, который позволяет быстро оценить возможности решений, сэкономить время и продуктивно двигаться дальше к более сложным проектам.

Продукты Zodiac доступны в Merlion, Zodiac ITM доступна для тестирования в демоцентре.

Подробная информация и заказ онлайн: на партнерском сайте Merlion b2b.merlion.com (при наличии доступа) или у менеджеров департамента продаж.