Изменения в фулфилмент-провайдере «Кактус» после вхождения в контур ГК Merlion

В начале 2025 года «Кактус» вошел в состав группы компаний Merlion: это привело к значительным преобразованиям и расширению возможностей для клиентов и партнеров фулфилмент-провайдера. Компания продолжает динамичное развитие, предлагая новые решения в сфере складской логистики и e-commerce.

Ключевые изменения:

1. Расширение складских мощностей

   Клиентам стали доступны складские площади объемом до 120 000 м2 класса «А». В ближайшей перспективе планируется открытие новых складов в городах России: Екатеринбурге, Краснодаре, Новосибирске и Санкт-Петербурге.

2. Расширение спектра услуг

   Компания «Кактус» внедрила новые сервисы, направленные на масштабирование бизнеса клиентов:

   • «Международная доставка» — комплексные услуги по таможенной обработке, сертификации и маркировке товаров с доставкой до конечного покупателя в России;
   • «Интернет-магазин под ключ» — готовые решения для запуска онлайн-торговли.

   Кроме того, расширен перечень товарных категорий, с которыми работает компания (за исключением запрещенных законодательством).

3. Оптимизация и автоматизация складских процессов

   Внедрены следующие улучшения:

   • адаптация зон хранения под различные габаритно-весовые характеристики (ВГХ);
   • применение принципов бережливого производства для минимизации потерь;
   • оптимизация процессов подготовки товара к отгрузке, включая выделение динамических и статических зон для управления объемом заказов и повышения операционной эффективности;
   • интеграция с системой электронного учета «Меркурий» для контроля движения подконтрольных товаров животного происхождения.

4. Развитие ИТ-инфраструктуры

   • перенос систем в контур Merlion с использованием мощной серверной инфраструктуры и ЦОД, что повысило уровень информационной безопасности данных клиентов;
   • увеличение штата ИТ-подразделения для совершенствования программных решений;
   • интеграция с системами ГК Merlion.

5. Повышение уровня клиентского сервиса

   Внедрена стандартизированная система обслуживания, основанная на регламентированных процессах и скриптах взаимодействия. Особое внимание уделяется соблюдению условий SLA, что гарантирует своевременное реагирование на запросы клиентов и стабильно высокое качество сервиса.

6. Расширение каналов отгрузки

   Интеграция с новыми нишевыми маркетплейсами и розничными сетями для увеличения каналов продаж клиентов.

Компания «Кактус» продолжает развиваться в соответствии с актуальными отраслевыми трендами, обеспечивая клиентов и партнеров современными и надежными решениями в сфере логистики и e-commerce.

По всем вопросам обращайтесь к менеджерам «Кактус».