Merlion – дистрибьютор ITSM-системы «ИнфраМенеджер»

Merlion и компания «ИнфраМенеджер», российский разработчик одноименной системы для комплексной автоматизации ITSM-процессов (IT Service Management, управление ИТ-услугами), подписали дистрибьюторское соглашение. С октября 2022 года Merlion начинает продвигать в своем канале программный продукт вендора – будет предлагать его партнерам-системным интеграторам, а также совместно с командой «ИнфраМенеджер» планирует обучать специалистов и оказывать содействие по интеграции решения в ИТ-ландшафт заказчиков. Система «ИнфраМенеджер» входит в реестр российского ПО и является универсальным решением для компаний с любой отраслевой спецификой и организационными структурами, в том числе может использоваться в проектах для госучреждений.

Система «ИнфраМенеджер» ведет свою историю с 1999 года. Это универсальное российское решение для комплексного подхода к управлению всеми процессами в ИТ-департаменте. Уникальные интеграционные возможности «ИнфраМенеджер» позволяют объединить в единое информационное пространство максимум систем, используемых для обеспечения ИТ-деятельности предприятия. Среди главных особенностей ПО «ИнфраМенеджер» - гибкость и адаптивность, позволяющие осуществить быструю и безболезненную миграцию процессов, в том числе с зарубежных решений. При реализации проектов команда специалистов «ИнфраМенеджер» помогает перенести все настроенные процессы, сохранив их автоматизацию и интеграцию со смежными системами, а также изменить и перестроить процессы, которые вызывают проблемы.

ITSM-система «ИнфраМенеджер» отличается высоким уровнем готовности к внедрению «из коробки» и содержит весь необходимый функционал для решения любых задач, связанных с управлением работой в ИТ-подразделении.

Сферы применения системы «ИнфраМенеджер» включают в себя:

• Service Desk для управления обращениями в службу поддержки, учета рабочего времени и нагрузки ИТ-специалистов.
• Управление ИТ-активами для контроля за состоянием и использованием ресурсов ИТ-отдела, организации полноценного управленческого учета, включая автоматическую инвентаризацию и синхронизацию данных с бухгалтерский учетом, формирование отчетности.
• Управление ПО для контроля использования лицензий и соблюдения лицензионной политики, обеспечения лицензионной чистоты, а также отслеживания сроков действия лицензий и планирования необходимости в продлениях, обновлениях и дополнительных закупках.
• Управление ИТ-бюджетом и закупками, включая полноценную поддержку процесса с момента формирования потребности до ввода закупленных активов в эксплуатацию.

Партнерам Merlion система «ИнфраМенеджер» уже доступна.