Мастер-классы от Центра Компетенций MERLION

Уважаемые партнеры!

С этого года Центр Компетенций MERLION начинает регулярно организовывать бесплатные мастер-классы.

Мастер-классы - новый формат наших мероприятий и отличный шанс узнать больше о возможностях обучения и развития персонала с помощью Центра Компетенций MERLION. На каждом мастер-классе наши эксперты будут рассказывать о тренингах Центра Компетенций и демонстрировать часть тренинга участникам. Посетив бесплатный мастер-класс, вы также сможете узнать об особенностях организации занятий в Центре Компетенций, лично пообщаться с тренерами и обсудить любые интересующие вас вопросы обучения и развития персонала с экспертами Центра Компетенций MERLION.

Через неделю состоится первый мастер-класс, посвященный "Управлению сервисом"

Вы сможете ознакомиться с частью программы, которая включает следующие темы:

1. Структурный подход к сервису. Сервис как основа выбора клиента.
2. Виды сервиса. Качество сервиса. Сервис и стандарты (краткий обзор).
3. Организация сервиса (краткий обзор).
4. Сервис и мотивация персонала: обзор теорий мотивации.

Кроме того, вы сможете поучаствовать в  интерактивной части мастер-класса.

И уже сейчас можно подать заявку на участие в мастер-классе на нашем сайте,  а также посмотреть расписание на ближайшее время.

Список мастер-классов будет постоянно пополняться, и мы обязательно расскажем обо всех новых мероприятиях Центра Компетенций MERLION! Увидеть все новые мероприятия также можно будет на нашем сайте edu.merlion.com

Вы можете задать интересующие вас вопросы экспертам и специалистам Центра Компетенций MERLION, написав письмо на адрес edu@merlion.com или позвонив по телефону + 7 (495) 981-84-84.